中國教育新聞網(wǎng)訊(記者 郜云雁)4月24日,2018中國EAP與職業(yè)心理健康年度論壇在北京師范大學(xué)舉行。本屆論壇主題為“新時代新發(fā)展:EAP+與組織變革”。來自國內(nèi)外EAP(員工幫助計劃,又稱員工心理援助項目)領(lǐng)域的專家學(xué)者以及企業(yè)界代表,圍繞相關(guān)主題進(jìn)行了廣泛而深入的研討和交流。
高社會需求與低有效供給矛盾突出
北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授喬志宏在《心理健康服務(wù)體系的頂層設(shè)計與政策導(dǎo)向》主題演講中指出,目前我國在心理健康服務(wù)領(lǐng)域存在“高社會需求與低有效性供給”以及心理服務(wù)需求轉(zhuǎn)化率低等突出矛盾。
調(diào)查顯示,截至2017年我國有103萬人次獲得了國家二級、三級“心理咨詢師”職業(yè)資格證書,其中真正能夠勝任專業(yè)工作要求的不足2萬人。而目前社會對心理咨詢專業(yè)人才的需求約86萬人。
教育部哲學(xué)社會科學(xué)重大研究課題攻關(guān)項目——“中國心理健康服務(wù)體系現(xiàn)狀及對策研究”指出,我國國民對心理健康服務(wù)有著普遍而較強(qiáng)的需求,但由于需求者出于各種原因怯于尋求專業(yè)幫助,而服務(wù)者又限于各種條件無法提供高質(zhì)量服務(wù)。該項研究指出,我國心理健康服務(wù)基本還處于起步階段,有很大的發(fā)展空間。
根據(jù)2016年發(fā)布的《中美移動互聯(lián)網(wǎng)心理健康市場研究報告》顯示,在精神疾病和心理問題的求助上,美國40%的患者會尋求幫助,而中國只有8%。喬志宏認(rèn)為,心理咨詢行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵阻力不是人員缺乏,而是有勝任力的人員缺乏,“研究表明,心理咨詢對幾乎所有的心理困擾都有相當(dāng)積極的效果,咨詢不但有效,而且咨詢后的效果還可以保持,咨詢對當(dāng)事人的幫助顯著超過了自然的社會支持所能提供的幫助”。
喬志宏表示,2017年人力資源和社會保障部發(fā)文取消了國家心理咨詢師職業(yè)認(rèn)證考試,這對于降低人才準(zhǔn)入門檻有一定益處,但同時也帶來了各種相關(guān)認(rèn)證考試出現(xiàn)井噴式發(fā)展的混亂現(xiàn)象。他建議可借鑒律師和醫(yī)生的執(zhí)業(yè)資格考試,由國家相關(guān)機(jī)構(gòu)出臺“國家心理咨詢師執(zhí)業(yè)認(rèn)證考試”,以規(guī)范和促進(jìn)心理咨詢服務(wù)的健康發(fā)展。
企業(yè)組織變革加速對人力資本提出更高要求
北師大心理學(xué)院副院長張西超表示,積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的興起,使研究者和管理者認(rèn)識到挖掘組織中積極正向因素對組織健康的必要性和重要性。而EAP給各大企業(yè)提供了非常多的可以借鑒的模式和經(jīng)驗。
論壇上,來自國內(nèi)企業(yè)界的代表分享了EAP在企業(yè)中的應(yīng)用。中國石化上海石化股份公司黨委宣傳部部長余光賢介紹,作為一家特大型石油化工聯(lián)合企業(yè),該公司生產(chǎn)過程中的高溫高壓、易燃易爆等特點,往往帶給員工高壓力和高焦慮等負(fù)面情緒體驗,同時多種業(yè)務(wù)形成的復(fù)雜人群也面臨不同的EAP需求。為此,公司一直高度重視如何通過專業(yè)化公司提供的EAP服務(wù),將有效的員工心理援助融入企業(yè)的人文關(guān)懷中,助力企業(yè)人力資本的提升。
海爾大學(xué)執(zhí)行校長孫中元在《激活能量球》主題演講中表示,當(dāng)前企業(yè)面臨的外部競爭壓力巨大,企業(yè)為保證競爭優(yōu)勢,必須不斷探索有效的組織變革和人力資本提升。海爾目前在運(yùn)營模式上推行“人單合一”,即強(qiáng)調(diào)員工以用戶為中心,通過為用戶創(chuàng)造價值而實現(xiàn)自身價值。在管理模式和薪酬體系上,則破除傳統(tǒng)管理模式中的主客體對立關(guān)系,強(qiáng)調(diào)員工的自創(chuàng)業(yè)、自驅(qū)動和自發(fā)展,即由傳統(tǒng)雇傭制度下的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)業(yè)小微CEO”,從原來的崗位付薪變?yōu)椤坝脩舾缎健?推行“我的用戶我創(chuàng)造,我的增值我分享”文化,鼓勵員工參與到企業(yè)發(fā)展中。他說,在一系列的組織變革中,企業(yè)越來越重視積極組織的建設(shè)和EAP的應(yīng)用,“積極組織將幫助員工在組織中不斷獲得繁榮和成長,同時使組織實現(xiàn)卓越績效”。
北京易普斯咨詢公司總經(jīng)理馬凱華,詳細(xì)介紹了如何利用EAP助力積極組織氛圍建設(shè)和管理效能的提升。在組織發(fā)展的不同階段和不同關(guān)鍵期,該公司不斷探索通過EAP的關(guān)鍵技術(shù)和方法,為企業(yè)提供相關(guān)輔助與支持,在防控員工心理風(fēng)險、提升和改善員工幸福感的基礎(chǔ)上,幫助企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)和促進(jìn)管理效能的提升。
不斷加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)
北師大心理學(xué)院院長劉嘉指出,在歐美國家,EAP已成為由企業(yè)為員工提供的系統(tǒng)而長期的福利與支持項目,旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工在企業(yè)中的工作績效,提升企業(yè)人力資本。
他指出,加強(qiáng)心理健康服務(wù)、開展社會心理疏導(dǎo),是維護(hù)和增進(jìn)社會以及組織成員心理健康的重要內(nèi)容。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)劃,未來我國將會進(jìn)一步加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè),以有利于培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài),推動社會穩(wěn)步健康發(fā)展,這同時也對心理服務(wù)行業(yè)和企業(yè)界提出了新的發(fā)展要求和期待。