中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 魏海政 通訊員 王同林 崔媛媛）“真沒想到這么快就辦好了，這下孩子上學不用愁了！”近日，在山東濰坊高密市教育服務大廳順利辦結(jié)助學貸款手續(xù)后，當?shù)貙W生嵇建偉的母親劉秀芳臉上終于露出了久違的笑容。

嵇建偉來自高密市井溝鎮(zhèn)的一個普通農(nóng)村家庭，命運卻對這個孩子格外“苛刻”：3月份，母親突患乳腺癌，年過八旬的奶奶也突然患病，全家人僅靠父親6000元的務農(nóng)所得維持生計。當嵇建偉收到吉林大學的研究生錄取通知書時，全家人無論如何也高興不起來，面對每年一萬余元的學費、生活費，嵇建偉甚至悄悄萌生了放棄學業(yè)的念頭。

就在一家一籌莫展的時候，高密市發(fā)放的《生源地信用助學貸款操作指南》讓嵇建偉看到了希望。抱著試試看的心情，他撥通了高密市學生資助管理中心的熱線電話。

“聽完孩子的遭遇，我心里特別不是滋味，絕不能讓任何一個孩子因為家庭困難錯失求學機會！”高密市學生資助管理中心負責人杜增善當即把這件事記在了心上。他告訴嵇建偉：“從材料準備、證件上傳到合同簽訂，我們都會安排專人幫你對接，你只管安心等著上學就行。”不僅如此，杜增善還主動留下自己的聯(lián)系方式，承諾后續(xù)審核、放款、還款等環(huán)節(jié)會全程跟進，有問題隨時能找到人。

杜增善介紹，近年來，高密市創(chuàng)新推出“134”助學貸款服務機制，以“一次辦好”為核心目標，聚焦宣傳覆蓋、需求精準、流程嚴控三大關(guān)鍵維度，構(gòu)建組織領(lǐng)導、智慧辦理、暖心服務、專業(yè)保障四大支撐機制，實現(xiàn)了助學貸款辦理“零跑腿、零延誤、零差錯”。

“現(xiàn)在有了‘掌上辦’App，不用為貸款的事來回跑了?！迸c首次申請貸款的嵇建偉不同，青島職業(yè)技術(shù)學院學生郭昱彤，對“續(xù)貸零跑腿”帶來的便捷也有真切的體會。

早在2020年5月，高密市就開通了國家開發(fā)銀行助學貸款“掌上辦”業(yè)務，學生只需在手機上下載對應App，按照系統(tǒng)提示一步步操作，短短10分鐘就能完成資料維護、貸款申請、合同簽訂等12項流程。截至目前，續(xù)貸“零跑腿”服務已幫助當?shù)?585名學生解決了異地貸款難題。

對魯東大學研究生王璐瑤而言，“助學貸款”是她7年求學路上最溫暖的“伙伴”。讀研究生期間，王璐瑤因論文送審出現(xiàn)一點小問題導致畢業(yè)延期，這讓她陷入焦慮：“我最擔心的就是貸款會不會受影響，會不會影響我的征信?！鼻榧敝?，她第一時間撥通了杜增善的電話求助。

“別慌，你把相關(guān)證明材料拍給我，我們直接在系統(tǒng)里幫你辦變更，絕對不會影響你的學業(yè)和征信！”杜增善的安撫讓王璐瑤瞬間安了心，隨后他第一時間在線上幫王璐瑤辦理了延期手續(xù)。

從2009年開展助學貸款服務以來，高密市已累計發(fā)放助學貸款1.36億元，幫助13886名家庭經(jīng)濟困難學子圓了大學夢。

“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化助學貸款辦理流程，提升學生資助服務質(zhì)量，確保每一位有需求的學子都能順利圓夢大學，讓資助育人的陽光照亮每個困難家庭的希望之路?！备呙苁薪腆w局黨組書記、局長明輝表示。