“不就是在朋友圈發(fā)幾張孩子照片嗎，能有什么風(fēng)險(xiǎn)？”“孩子用我的賬號(hào)上網(wǎng)課，省得單獨(dú)注冊(cè)。”不少家長對(duì)未成年人信息保護(hù)仍存在類似認(rèn)知，日?！皶裢蕖薄⑻顖?bào)資料、注冊(cè)賬號(hào)時(shí)往往缺乏防備。

事實(shí)上，未成年人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)早已不止于朋友圈“曬娃”。近年來，AI學(xué)習(xí)機(jī)采集學(xué)情數(shù)據(jù)用于商業(yè)推廣、教育類App違規(guī)收集未成年人信息等案例接連曝光，信息采集風(fēng)險(xiǎn)正從社交端延伸至學(xué)習(xí)工具端。

我國法律對(duì)此已有明確規(guī)定。《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》將不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息列為敏感個(gè)人信息?！段闯赡耆司W(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》進(jìn)一步要求，處理不滿十四周歲未成年人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)制定專門的個(gè)人信息處理規(guī)則。十四周歲以上未成年人的個(gè)人信息同樣受法律保護(hù)，只是法律對(duì)不滿十四周歲的信息設(shè)定了更高等級(jí)的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

本期辨謠課堂結(jié)合公開通報(bào)案例與法規(guī)要點(diǎn)，為廣大家長梳理全流程的防范與處置指南。

容易被家長忽視的“信息漏洞”

當(dāng)前，未成年人信息泄露已從“偶發(fā)詐騙”升級(jí)為“全鏈條商業(yè)利用”。線上工具違規(guī)收集、線下過度填報(bào)、社交無意分享是三大高發(fā)場(chǎng)景。

案例一：教育智能工具場(chǎng)景——被“偷窺”的學(xué)習(xí)軌跡

據(jù)工信部公開通報(bào)，某品牌智能學(xué)習(xí)終端存在后臺(tái)違規(guī)采集用戶信息、違規(guī)傳輸至云端的問題，侵害未成年人個(gè)人信息權(quán)益。

個(gè)別AI學(xué)習(xí)產(chǎn)品默認(rèn)開啟的功能會(huì)持續(xù)收集學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，而多數(shù)家長對(duì)此并不知情。這些包含孩子學(xué)習(xí)能力、知識(shí)短板的數(shù)據(jù)一旦流入商業(yè)機(jī)構(gòu)，就可能成為精準(zhǔn)營銷的“靶子”。

案例二：教育類App場(chǎng)景——“越界”強(qiáng)制索要信息

教育類App違規(guī)收集個(gè)人信息，是監(jiān)管部門持續(xù)整治的重點(diǎn)領(lǐng)域。工信部此前發(fā)布的侵害用戶權(quán)益行為App通報(bào)顯示，多款作業(yè)輔導(dǎo)、校園服務(wù)類App上榜。

國家網(wǎng)信辦在未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)中披露，部分教育類App收集到的未成年人姓名、年級(jí)、學(xué)校、聯(lián)系方式等信息，被違規(guī)共享給第三方用于商業(yè)推廣、用戶畫像構(gòu)建，違反個(gè)人信息保護(hù)中“最小必要”的處理原則。

案例三：社交分享場(chǎng)景——從“曬娃”到“精準(zhǔn)詐騙”

信息泄露的后果不止商業(yè)營銷，更可能直接演變?yōu)榫珳?zhǔn)詐騙。公安部刑偵局發(fā)布的典型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例顯示，多地發(fā)生冒充班主任詐騙案件：不法分子通過批量抓取家長在朋友圈、小紅書、抖音等平臺(tái)發(fā)布的“曬娃”內(nèi)容，獲取孩子的姓名、班級(jí)、學(xué)校、班主任姓名等信息，隨后冒充班主任以“繳納活動(dòng)費(fèi)”等理由實(shí)施詐騙。

不少家長在分享孩子運(yùn)動(dòng)會(huì)、領(lǐng)獎(jiǎng)、開學(xué)等照片時(shí)，無意中拍到了校服?；?、班級(jí)牌、學(xué)校大門，甚至直接配文標(biāo)注孩子的全名和年級(jí)。這些信息被批量抓取后，就能編織出高度可信的詐騙話術(shù)。

給家長的實(shí)操指南：把好“四道關(guān)口”

線上工具使用關(guān)：把控授權(quán)邊界

法規(guī)明確，信息處理者通過網(wǎng)絡(luò)處理未成年人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)和必要的原則。

實(shí)操要點(diǎn)：拒絕與學(xué)習(xí)功能無關(guān)的權(quán)限，如通訊錄、精確位置、麥克風(fēng)、相冊(cè)等；警惕App要求填寫“家庭收入”等無關(guān)信息；在“設(shè)置—隱私”中關(guān)閉“個(gè)性化推薦”“廣告定向推送”；定期查看隱私協(xié)議中“共享給第三方”的條款變更。

線下信息填報(bào)關(guān)：堅(jiān)守單獨(dú)同意

處理不滿十四周歲未成年人個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)取得監(jiān)護(hù)人的同意。

實(shí)操要點(diǎn)：先問用途再填表，弄清信息由誰管理、何時(shí)銷毀；只提供最低限度必要信息，如留家長手機(jī)號(hào)即可，不必寫明孩子完整出生日期或門牌號(hào)；身份證號(hào)、學(xué)籍號(hào)、健康狀況等敏感信息，除非正規(guī)醫(yī)院或?qū)W校要求，否則謹(jǐn)慎提供；面對(duì)“填全信息才能領(lǐng)禮品”的不合理要求，果斷拒絕。

社交內(nèi)容分享關(guān)：堅(jiān)持“三不曬”

實(shí)操要點(diǎn)：一不曬身份定位信息，不曬包含孩子真實(shí)全名、學(xué)校全稱、班級(jí)號(hào)、校服標(biāo)志的照片；二不曬敏感證件，不曬帶有條形碼、二維碼或編號(hào)的準(zhǔn)考證、獲獎(jiǎng)證書、學(xué)生證、接種疫苗本；三不曬規(guī)律行動(dòng)軌跡，不曬孩子固定上下學(xué)路線、固定培訓(xùn)班作息。

技術(shù)防護(hù)要跟上：分享前用修圖工具對(duì)敏感文字打碼遮擋；發(fā)布時(shí)關(guān)閉社交平臺(tái)位置定位；對(duì)“曬娃”內(nèi)容設(shè)置“部分分組可見”。

賬號(hào)設(shè)備管理關(guān)：做好物理與權(quán)限隔離

實(shí)操要點(diǎn)：優(yōu)先使用家長實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)為孩子注冊(cè)教育類服務(wù)；每月檢查孩子使用的平板、手機(jī)、智能手表，清理不再使用的App及其賬號(hào)授權(quán)；避免孩子圖省事，用微信、QQ等主賬號(hào)“一鍵授權(quán)登錄”不知名第三方小程序或游戲。

未成年人個(gè)人信息已泄露后的彌補(bǔ)措施

如果察覺孩子的個(gè)人信息已經(jīng)泄露，請(qǐng)保持冷靜，可按以下四步應(yīng)急處置：

一是立即止損，阻斷源頭。因自身誤發(fā)導(dǎo)致的泄露，立刻刪除社交平臺(tái)上的相關(guān)內(nèi)容；如果是平臺(tái)違規(guī)公開，立即聯(lián)系平臺(tái)客服，要求下架、刪除涉及孩子的個(gè)人信息。

二是固定證據(jù)，舉報(bào)投訴。對(duì)違規(guī)索要信息、拒絕刪除信息的頁面、通話記錄等進(jìn)行截圖、錄音保留證據(jù)。隨后可通過登錄“12377”舉報(bào)平臺(tái)，或向?qū)俚鼐W(wǎng)信、工信部門舉報(bào)違規(guī)收集信息的平臺(tái)；涉及消費(fèi)欺詐的，可撥打“12315”投訴。

三是風(fēng)險(xiǎn)排查，切斷關(guān)聯(lián)。立即修改可能已泄露賬號(hào)的密碼；清理微信、支付寶、應(yīng)用商店中不必要的賬號(hào)授權(quán)與第三方綁定；同步排查家中其他智能設(shè)備及平臺(tái)是否存在同類風(fēng)險(xiǎn)。

四是及時(shí)報(bào)警，絕不姑息。遭遇利用孩子信息進(jìn)行的精準(zhǔn)詐騙、持續(xù)惡意騷擾，或發(fā)現(xiàn)孩子照片、信息被用于違法犯罪活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)立即攜帶相關(guān)證據(jù)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。