中國(guó)教育報(bào)-中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊（記者 李配亮 通訊員 楊仕?。?/span>“原本對(duì)平行志愿的投檔規(guī)則一頭霧水，縣招考辦的老師不僅幫我理清了思路，還教我怎么用系統(tǒng)查歷年錄取數(shù)據(jù)，心里踏實(shí)多了?！苯眨谠颇鲜?huì)澤縣招生考試辦公室咨詢服務(wù)點(diǎn)，考生家長(zhǎng)李女士感慨道。針對(duì)考生和家長(zhǎng)普遍存在的政策信息不對(duì)稱、志愿填報(bào)經(jīng)驗(yàn)不足等痛點(diǎn)，云南省教育廳、省招生考試院今年深入實(shí)施“十個(gè)一”專項(xiàng)行動(dòng)，構(gòu)建起全流程、全覆蓋的高考志愿填報(bào)指導(dǎo)服務(wù)體系。

建強(qiáng)一支專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。云南省積極打造一支專業(yè)化志愿填報(bào)服務(wù)隊(duì)伍，6月16日組織各地各校招考工作人員、高三年級(jí)班主任和任課教師1.5萬余人開展志愿填報(bào)服務(wù)培訓(xùn)。開展好一場(chǎng)“陽光志愿”幫扶行動(dòng)。官方公益服務(wù)專項(xiàng)覆蓋65個(gè)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣，重點(diǎn)群體幫扶直達(dá)基層末梢，從省、州市招考機(jī)構(gòu)及高校遴選112名專家組成12支工作隊(duì)。省級(jí)重點(diǎn)幫扶縣由州市統(tǒng)籌資源，組建本地專家團(tuán)隊(duì)下沉服務(wù)。

云南還立體化布局線上線下服務(wù)：通過做實(shí)一批線下咨詢服務(wù)站點(diǎn)，全省除迪慶州德欽縣外，128個(gè)縣級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)和674所高中學(xué)校已全部設(shè)立線下咨詢服務(wù)站點(diǎn)；開通一個(gè)熱線電話網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建“省級(jí)+州市+縣區(qū)+省內(nèi)高校+高中學(xué)?！蔽寮?jí)熱線電話網(wǎng)絡(luò)；推送“一條”公益短信，向全省考生及家長(zhǎng)推送公益短信，告知官方信息獲取渠道、志愿填報(bào)事項(xiàng)等關(guān)鍵信息；開展一次面向考生家長(zhǎng)的線上直播，省招生考試院副院長(zhǎng)馬金權(quán)介紹，6月23日將組織一場(chǎng)覆蓋全省高三考生、家長(zhǎng)及班主任的線上直播活動(dòng)。

不僅如此，云南還采取優(yōu)化一套志愿填報(bào)指導(dǎo)叢書、錄制一批政策宣傳解讀視頻、發(fā)布一系列“志愿填報(bào)百問百答”文章等舉措對(duì)考生進(jìn)行志愿填報(bào)指導(dǎo)。升級(jí)一個(gè)志愿填報(bào)輔助系統(tǒng)，云南省對(duì)志愿輔助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，新優(yōu)化的高考志愿填報(bào)輔助系統(tǒng)已于考前向考生開放。

據(jù)悉，云南省協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制筑牢兜底保障。建立省、州市、縣區(qū)、高中四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，對(duì)脫貧家庭、低保家庭、殘疾考生等特殊群體建立臺(tái)賬，實(shí)行“一生一策”跟蹤指導(dǎo)。“我們要讓每個(gè)考生都能公平獲得專業(yè)指導(dǎo)，不讓任何人因信息不對(duì)稱在志愿填報(bào)中‘掉隊(duì)’?！笔≌猩荚囋涸洪L(zhǎng)高翔表示，云南將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，推動(dòng)高考招生工作更加公開、透明、暖心。