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文博場(chǎng)館調(diào)“作息表”體現(xiàn)服務(wù)升級(jí)

發(fā)布時(shí)間:2026-04-06 作者:馮海寧 來(lái)源:中國(guó)教育報(bào)

  據(jù)媒體報(bào)道,這個(gè)春天,遼寧省部分文博場(chǎng)館集體“調(diào)表”:寒暑假延時(shí)開(kāi)放、周一不閉館、推出夜游專場(chǎng)……從過(guò)去“準(zhǔn)點(diǎn)關(guān)門”到如今“為你點(diǎn)亮”,時(shí)間的“小切口”撬動(dòng)公共文化服務(wù)的“大變革”。

  文博場(chǎng)館具備“第二課堂”的育人價(jià)值。眼下,多地陸續(xù)推出春假福利,青少年走進(jìn)文博場(chǎng)館的熱情持續(xù)高漲。文博場(chǎng)館如何貼近公眾需求,尤其是精準(zhǔn)滿足青少年求知探索的渴望,是提升公共文化服務(wù)能力的關(guān)鍵。熱門場(chǎng)館門票預(yù)約難、高峰期人流量過(guò)大等問(wèn)題,直接影響了青少年的參觀體驗(yàn),也讓文博場(chǎng)館的教育功能難以充分發(fā)揮。

  遼寧省多個(gè)文博場(chǎng)館在春日主動(dòng)調(diào)整“作息表”,是對(duì)公眾尤其是青少年參觀需求的溫暖回應(yīng)。這不僅提高了公眾的門票預(yù)約成功率,更讓青少年擁有更充裕的時(shí)間沉浸式參觀學(xué)習(xí)。這背后,是文博場(chǎng)館服務(wù)意識(shí)的主動(dòng)轉(zhuǎn)變,是對(duì)國(guó)家相關(guān)政策的積極落實(shí)。

  2024年暑期前夕,國(guó)家文物局辦公室曾印發(fā)通知,明確熱門場(chǎng)館暑期可適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間;去年9月,商務(wù)部等9部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)的若干政策措施》,提出因地制宜延長(zhǎng)熱門文博場(chǎng)館營(yíng)業(yè)時(shí)間、優(yōu)化預(yù)約方式等具體要求。在國(guó)家政策的引導(dǎo)下,遼寧省去年出臺(tái)《推動(dòng)省直博物館高質(zhì)量發(fā)展若干政策措施》,為文博場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間劃定“硬指標(biāo)”,要求額外增加開(kāi)放日不少于 10天等。政策的層層推進(jìn),為文博場(chǎng)館適配公眾需求提供了方向指引。

  對(duì)文博場(chǎng)館而言,調(diào)整“作息表”、優(yōu)化服務(wù)供給,不僅是落實(shí)政策的具體舉措,更是重塑自身形象的重要契機(jī)。夜游專場(chǎng)、志愿者導(dǎo)覽、沉浸式研學(xué)課程等多元化服務(wù)的推出,讓文博場(chǎng)館從傳統(tǒng)的“文物陳列館”轉(zhuǎn)變?yōu)轷r活的“文化體驗(yàn)場(chǎng)”。當(dāng)文博場(chǎng)館俯下身子、精準(zhǔn)對(duì)接青少年的認(rèn)知特點(diǎn)與興趣需求,青少年便能有更多的契機(jī)靜下心來(lái)與文物“對(duì)話”,在觸摸歷史脈絡(luò)、感受文化魅力的過(guò)程中獲得精神的滋養(yǎng)。

  從“準(zhǔn)點(diǎn)關(guān)門”到“為你點(diǎn)亮”,從“被動(dòng)接待”到“主動(dòng)服務(wù)”,遼寧文博場(chǎng)館的調(diào)整只是全國(guó)文博行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)縮影。面向未來(lái),文博場(chǎng)館要持續(xù)聚焦青少年需求,進(jìn)一步打破時(shí)間、空間與形式的壁壘。一方面,可結(jié)合青少年認(rèn)知規(guī)律開(kāi)發(fā)研學(xué)課程,讓文博場(chǎng)館成為青少年探索文化的“趣味課堂”;另一方面,借助數(shù)字化手段搭建線上參觀游覽平臺(tái),讓無(wú)法到館的青少年也能隨時(shí)隨地感受文博魅力。當(dāng)文博場(chǎng)館的公共文化服務(wù)價(jià)值充分彰顯,文化傳承也將與青少年成長(zhǎng)更好地同頻共振,讓他們?cè)谖幕?rùn)中厚植文化自信。

  (作者系媒體評(píng)論員)

《中國(guó)教育報(bào)》2026年04月06日 第02版

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