中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 馮麗）近日，西安交通大學(xué)迎來6700余名新生。從收到錄取通知書到踏入校園，從線上咨詢、事項辦理到現(xiàn)場報到、住宿生活，學(xué)校將人工智能融入迎新服務(wù)全過程，讓每一位新生從容開啟大學(xué)生活。

“入校后先辦理什么手續(xù)？”“宿舍附近哪里可以打?。俊薄皬膱蟮近c到校醫(yī)院怎么走？”今年迎新季，新生面對這些問題，通過“移動交通大學(xué)”APP，即可獲得及時、準(zhǔn)確的智能服務(wù)。作為依托學(xué)校AI創(chuàng)新平臺“交曉智”打造的迎新智能體，“交曉新”不僅支持文字和語音等多模態(tài)提問，還強(qiáng)化信息來源標(biāo)注，使回答內(nèi)容與政策依據(jù)同步呈現(xiàn)。在校園導(dǎo)航方面，系統(tǒng)在原有百余個熱門地點的基礎(chǔ)上，新增便利店、快遞點、打印店等生活服務(wù)場景，逐步打通“智能問答—服務(wù)推薦—路線導(dǎo)航”閉環(huán)。依托12維動態(tài)學(xué)生畫像，“交曉新”可根據(jù)新生所處的錄取通知、抵達(dá)校園、報到辦理、入學(xué)適應(yīng)等不同階段，主動推送任務(wù)清單、辦事提醒和校園導(dǎo)航，將統(tǒng)一化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗅槍π缘摹耙蝗艘徊摺薄Ｓ缕陂g，“交曉新”累計服務(wù)本科新生近6000人，完成約8萬輪對話，回答準(zhǔn)確率達(dá)到95%，人工答疑量下降90%。

今年，AI輔導(dǎo)員“果果”也正式走進(jìn)新生視野，圍繞新生入學(xué)教育、校園適應(yīng)、日常事務(wù)和成長發(fā)展提供陪伴式服務(wù)。學(xué)校持續(xù)深化“迎新一件事”，進(jìn)一步貫通智能問答、資訊獲取、事項辦理、服務(wù)推薦和校園導(dǎo)航等環(huán)節(jié)。相關(guān)能力集中接入“移動交通大學(xué)”APP，新生一次下載，即可使用“交曉新”迎新答疑、“交曉助”（LUMINA）辦事服務(wù)、“思源學(xué)堂”智能學(xué)伴和“交曉智”科研助手等功能。

從新生信息核驗、學(xué)籍注冊、住宿辦理到校園卡申領(lǐng)，學(xué)校通過線上搭建智慧迎新服務(wù)通道、線下優(yōu)化報到點位和簡化辦理流程，推動相關(guān)信息一次填報、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。報到完成后，新生還可繼續(xù)通過同一平臺獲取學(xué)習(xí)、生活、辦事和科研服務(wù)，讓迎新應(yīng)用從服務(wù)報到當(dāng)天延伸為貫穿大學(xué)生活的數(shù)字化入口。