近段時間，廣州大學(xué)很多學(xué)生中午不需要走進食堂，通過“慶園送”校園配送小程序，就可以享用美味的午餐；遇到物品遺失、公物損壞等情況，不需要線下找工作人員，點開“慶園小警”智能服務(wù)平臺，就能在線上一鍵報修、上報遺失物品。

這些快捷便利的服務(wù)，是廣州大學(xué)對師生訴求的及時回應(yīng)。今年3月，廣州大學(xué)部署開展樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育，明確要把實事辦到師生心坎里。

作為一所綜合性大學(xué)，廣州大學(xué)師生人數(shù)多、訴求覆蓋面廣。哪些是師生真正關(guān)心的問題？哪些問題需要優(yōu)先解決？學(xué)校從傾聽師生意見入手，校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門與師生面對面交流，了解真實需求。

為了讓學(xué)生們更便捷地反映訴求，廣州大學(xué)還遴選了學(xué)生權(quán)益服務(wù)代表。每周權(quán)益服務(wù)代表會面向班級同學(xué)收集建議，內(nèi)容涵蓋教學(xué)工作、日常生活等方面，并提交給學(xué)校相關(guān)部門。學(xué)校還開通師生服務(wù)熱線，師生有急難愁盼，可以通過校領(lǐng)導(dǎo)接待日、線上意見平臺、信訪熱線等多元途徑反映問題。

廣州大學(xué)黨委組織部部長程東海表示，學(xué)校已收集600多條師生訴求，很多訴求得到及時回應(yīng)和妥善處理，師生對訴求的處理情況滿意度高。

宿舍空調(diào)使用時間一直是很多學(xué)生較為關(guān)注的問題之一。此前學(xué)生宿舍空調(diào)按照規(guī)定時段運行。今年夏季天氣炎熱，有學(xué)生向教師反映，希望適當(dāng)延長空調(diào)開放時間，驚喜的是，學(xué)校第二天就對宿舍空調(diào)運行時段作出調(diào)整。

宿舍熱水供應(yīng)時間也作了調(diào)整。此前，學(xué)校中午不供應(yīng)熱水。有些學(xué)生的體育課安排在上午最后一節(jié)，學(xué)生下課回到宿舍往往大汗淋漓，希望中午也能洗澡。學(xué)校了解學(xué)生需求后，馬上增設(shè)午間熱水供應(yīng)時段。

此外，學(xué)校為師生延長醫(yī)療服務(wù)時間。對于很多師生而言，午間和傍晚時分相對空閑，但這與校門診部的工作時段并不完全重合。為此，學(xué)校在相關(guān)時段安排醫(yī)生值班，同時上線醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，師生可以直接在線掛號、診療、繳費、取藥，有時可在半小時內(nèi)完成就診。

“圍繞食住行等民生實事，學(xué)校投入了不少資源改善師生員工的學(xué)習(xí)、生活條件?！背號|海表示，學(xué)校也關(guān)注后勤等一線員工的需求。考慮到他們工作繁忙、需要長時間戶外勞作，學(xué)校為其建設(shè)“慶園驛站”，配備空調(diào)、桌椅、飲水機、微波爐等便民設(shè)施，后勤人員可以進入驛站休息，中午還可以加熱飯菜。該校學(xué)生張小敏曾路過驛站，看到不少后勤人員在里面就餐、休息。“我覺得學(xué)校認(rèn)真傾聽了我們學(xué)生的心聲，也考慮了一線工作人員的需要?！彼锌?/p>

廣州大學(xué)還努力推進就業(yè)育人等工作，更好地為學(xué)生成長發(fā)展服務(wù)。今年春季開學(xué)以來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)已帶隊走訪80余家企業(yè)，各學(xué)院已走訪166家企業(yè)。程東海介紹，學(xué)校目前開展了20余場現(xiàn)場招聘會、超100場企業(yè)宣講會，提供了2萬多個優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位。

（中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)通訊員 趙樂瑤 蔣穎妍 記者 劉盾）