“校鬧”不是法律術(shù)語(yǔ)，卻是教育一線存在的一種真實(shí)生態(tài)，指家長(zhǎng)以非理性方式向?qū)W校和教師施壓，以滿足不合理訴求或發(fā)泄個(gè)人情緒的行為。

　　“校鬧”給各地中小學(xué)教師帶來(lái)巨大壓力，也破壞了學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序。這種現(xiàn)象正在以哪些方式摧毀教師的職業(yè)認(rèn)同與育人熱情？

　　一是瑣事舉報(bào)的“武器化”。孩子座位有點(diǎn)兒靠后、一次作業(yè)批改有爭(zhēng)議等本可以正常溝通的小事，如今卻可能演變?yōu)橥对V、報(bào)警乃至網(wǎng)絡(luò)曝光。

　　二是過度維權(quán)的“升級(jí)戰(zhàn)”。有的學(xué)生之間發(fā)生的正常摩擦被家長(zhǎng)放大為校園欺凌，甚至要求高額賠償。一旦學(xué)校提出通過正常程序調(diào)解，家長(zhǎng)便升級(jí)行動(dòng)，不斷投訴或騷擾學(xué)校。

　　三是網(wǎng)絡(luò)輿情的“公審”。因?yàn)樯鐣?huì)大眾對(duì)于教育問題的高關(guān)注度，在公眾還沒有全面了解事情真相的情況下，家長(zhǎng)的一面之詞就足以掀起一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)暴。

　　這些形式的共同特征是，施害成本趨近于零，傷害后果幾乎全部由教師和學(xué)校承擔(dān)。值得警惕的是，它們正在形成“誰(shuí)鬧誰(shuí)有理”的負(fù)面示范，侵蝕著家校之間的信任和互動(dòng)關(guān)系。教師的疲憊只是表層，深層影響是對(duì)教育生態(tài)的破壞。

　　家校信任瓦解，雙方在內(nèi)耗中消磨，學(xué)生便成為家校撕裂的最大受害者。誰(shuí)制造了這個(gè)困局？“校鬧”現(xiàn)象是社會(huì)心態(tài)、學(xué)校治理、溝通機(jī)制、媒體環(huán)境等共同作用的結(jié)果。

　　社會(huì)心態(tài)的焦慮投射。少子化時(shí)代，一個(gè)孩子承載幾代人的期望，催生了“輸不起”的集體焦慮，投射為家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校、教師的完美苛求。權(quán)利意識(shí)高漲而規(guī)則意識(shí)滯后，又使得教育被視作“花錢購(gòu)買的服務(wù)”，家校關(guān)系從“伙伴”異化為“甲方乙方”。

　　法律制度的模糊與缺位。教育懲戒權(quán)雖已獲政策確認(rèn)，但落地仍障礙重重。何為“適當(dāng)懲戒”？對(duì)惡意投訴如何有效懲戒？教師面對(duì)惡意“校鬧”和人格侮辱有何救濟(jì)途徑？這些問題在法律層面仍缺乏清晰答案。

　　學(xué)校治理的避責(zé)傾向。面對(duì)“校鬧”，部分學(xué)校第一反應(yīng)是“滅火”而非“明辨是非”。多數(shù)學(xué)校缺乏獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)，靠校領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人“勸和”或求助上級(jí)。當(dāng)事教師容易被置于孤立無(wú)援的境地。

　　家校溝通的層層關(guān)隘。許多“校鬧”一開始并非始于惡意，而是由于合理關(guān)切被冷落或推諉后的無(wú)力與憤怒。一旦家校之間的信任破裂，每一次接觸都自帶對(duì)抗底色。

　　媒體輿論的推波助瀾。在流量邏輯下，部分自媒體在事實(shí)不清時(shí)急于站隊(duì)，客觀報(bào)道淹沒于情緒洪流，加深了家校猜疑，侵蝕理性溝通的基礎(chǔ)。

　　破解困局，需從制度、治理、文化、心理等維度協(xié)同發(fā)力。

　　一要以法治定邊界。細(xì)化家校責(zé)任清單，建立“校鬧”分級(jí)處置機(jī)制，構(gòu)建由政法部門牽頭的第三方獨(dú)立處置平臺(tái)，進(jìn)行專業(yè)調(diào)查、定責(zé)、調(diào)解，對(duì)查實(shí)的惡意投訴和人格侮辱等情況嚴(yán)肅追責(zé)。

　　二要以制度筑底氣。教育行政部門或?qū)W校建立由法律顧問、心理專家、教師和家長(zhǎng)代表組成的糾紛調(diào)解委員會(huì)，讓教師不必“直面風(fēng)暴”。改革學(xué)校、教師評(píng)價(jià)，合理設(shè)置家長(zhǎng)滿意度權(quán)重，明確教師依法履職的免責(zé)條款，不讓零成本投訴或情緒發(fā)泄成為考核學(xué)校和教師的緊箍咒。

　　三要以治理暢通道。建立規(guī)范透明的家校溝通流程，讓家長(zhǎng)正當(dāng)訴求有暢通的出口，從根源上消除“不鬧不解決”的倒逼邏輯。厘清學(xué)校與政府、家庭、社會(huì)的責(zé)任邊界，通過購(gòu)買專業(yè)社工服務(wù)、建設(shè)社區(qū)教育支持網(wǎng)絡(luò)等途徑，把教師的時(shí)間解放出來(lái)，讓他們有更多精力研究教學(xué)、關(guān)注學(xué)生，這才是對(duì)學(xué)生利益最根本的保障。

　　四要以文化育信任。媒體應(yīng)恪守“事實(shí)先于立場(chǎng)、調(diào)查先于評(píng)論”的原則，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)治理責(zé)任。教育部門應(yīng)辦好家長(zhǎng)學(xué)校，將科學(xué)教育理念、法治觀念等傳遞給家長(zhǎng)，通過家訪、家長(zhǎng)工作坊等制度性互動(dòng)，讓家長(zhǎng)看見教育過程、理解教育邏輯，重建尊師重教、互信互助的家校共育文化和氛圍。

　　五要以關(guān)懷愈創(chuàng)傷。建立教師心理創(chuàng)傷干預(yù)與修復(fù)機(jī)制，在教師遭遇惡性事件后及時(shí)提供專業(yè)咨詢與心理疏導(dǎo)，并給予長(zhǎng)期關(guān)注與關(guān)懷，保障教師的心理健康。

　　六要以統(tǒng)籌立標(biāo)準(zhǔn)。地方教育行政部門應(yīng)建立區(qū)域“校鬧”處置統(tǒng)籌機(jī)制，統(tǒng)一口徑、標(biāo)準(zhǔn)與處置流程，發(fā)布典型案例，在全區(qū)域形成風(fēng)清氣正的教育生態(tài)。

　　（作者系中國(guó)教育科學(xué)研究院副研究員）

《中國(guó)教育報(bào)》2026年08月02日 第03版