隨著各地高考成績陸續(xù)公布，志愿填報(bào)成為考生和家長關(guān)注的焦點(diǎn)問題。各類高考志愿填報(bào)咨詢機(jī)構(gòu)也進(jìn)入了業(yè)務(wù)高峰期，市面上相關(guān)機(jī)構(gòu)收費(fèi)從數(shù)百元到數(shù)萬元不等，一些機(jī)構(gòu)到底能提供怎樣的服務(wù)？跟教育小微一起來看中央廣播電視總臺(tái)“央視新聞”的報(bào)道——

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高考志愿填報(bào)市場火熱 收費(fèi)價(jià)格懸殊

近日，在一場高考現(xiàn)場咨詢會(huì)上，各高校展位前人頭攢動(dòng)。歷年錄取分?jǐn)?shù)、專業(yè)前景、轉(zhuǎn)專業(yè)政策等成為家長和考生最關(guān)心的話題。不少家長坦言，初次填報(bào)志愿十分迷茫，為獲取更專業(yè)的建議，不少家長紛紛選擇付費(fèi)咨詢。

記者走訪多家機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從數(shù)百至上萬元不等，在一家較具規(guī)模的機(jī)構(gòu)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按咨詢師資歷定價(jià)，分為4980、8980、12980元三檔。

另一家機(jī)構(gòu)表示，他們推出“大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”，囊括近五年錄取分?jǐn)?shù)，可以提供“AI+人工篩選”組合服務(wù)，根據(jù)需求為考生篩選方案。

已購買機(jī)構(gòu)志愿填報(bào)服務(wù)的學(xué)生家長周先生也表示，購買服務(wù)更多是為了消除信息差、求得心安，但對(duì)實(shí)際效果仍存疑慮。

部分咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)虛造資歷

制造焦慮促成交

市面上這么多高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，真的都能提供專業(yè)的服務(wù)嗎？一些咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)宣稱的名師，真的具備相應(yīng)的資質(zhì)嗎？記者采訪了多位在相關(guān)機(jī)構(gòu)工作過的知情人士，揭開行業(yè)營銷套路。

知情人士透露，他應(yīng)聘的這家公司，招聘的是志愿規(guī)劃師，實(shí)則為銷售崗。多數(shù)員工入職不足兩月，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。為博取家長和考生信任，機(jī)構(gòu)崗前培訓(xùn)的首要內(nèi)容便是打造人設(shè)、包裝履歷。

另一位知情人士入職的這家鄭州高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)同樣重視“立人設(shè)”。銷售人員化身“老師”接近家長，將其一步步帶入營銷流程中。

在直播間吸引關(guān)注后，部分機(jī)構(gòu)會(huì)抓住所謂的“黃金24小時(shí)”，把學(xué)生家長從公開平臺(tái)引流至微信群。進(jìn)群后，一些機(jī)構(gòu)安排的“托兒”頻繁互動(dòng)，營造出學(xué)生家長積極咨詢、老師專業(yè)解答的假象。

對(duì)這些家長，部分機(jī)構(gòu)會(huì)以打標(biāo)簽的方式進(jìn)行篩選，并根據(jù)意愿強(qiáng)弱采用不同的營銷話術(shù)。

在志愿填報(bào)截?前，會(huì)通過渲染時(shí)間緊迫感等?式，放?志愿填報(bào)?險(xiǎn)，制造焦慮情緒，刺激考?家?盡快下單。

精心包裝“升學(xué)規(guī)劃師”

用AI搜答案回應(yīng)咨詢

高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)又是如何為學(xué)生和家長提供服務(wù)的？在采訪中記者了解到，AI似乎已經(jīng)成了部分咨詢機(jī)構(gòu)慣用的工具。

在一家咨詢機(jī)構(gòu)的宣傳海報(bào)上，這名工作人員的身份，是深耕教育賽道12年的高級(jí)志愿填報(bào)升學(xué)規(guī)劃師，但在直播間接受咨詢時(shí)，這位?作?員使?AI 搜索答案，因操作不當(dāng)，顯得手忙腳亂。

部分高考志愿咨詢機(jī)構(gòu)

暗藏“招生回扣”利益鏈

然而，令人更想不到的是，有的咨詢機(jī)構(gòu)竟把高考志愿咨詢，當(dāng)成了為辦學(xué)機(jī)構(gòu)引流的工具，其真實(shí)目的是推銷自考相關(guān)項(xiàng)目，賺取高額提成。

武漢一家高考志愿填報(bào)咨詢服務(wù)公司負(fù)責(zé)人坦言，志愿咨詢只是獲客手段，客源會(huì)轉(zhuǎn)交給合作公司換取提成，核心盈利業(yè)務(wù)是自考本科，“我們跟別人學(xué)校簽的合同，一個(gè)學(xué)生就給你提成兩萬”。

這位負(fù)責(zé)人所說的“全日制本科助學(xué)班”實(shí)際是指“高等教育自學(xué)考試全日制本科助學(xué)班”，是我國自考的一種助學(xué)形式，通過國家考試最終拿到的本科自考文憑，與統(tǒng)招全日制本科是有區(qū)別的。該機(jī)構(gòu)刻意模糊學(xué)歷差異，學(xué)生家長不問便不主動(dòng)說明，其負(fù)責(zé)人直言：“我們就沒有行業(yè)初心，甚至于說沒有道德?！?/span>

這位機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的話，撕掉了身上最后一塊遮羞布，也是對(duì)自身行為的徹底否定。從打造人設(shè)、身份造假，到制造焦慮、“AI規(guī)劃”，再到定向引流合作院校，這三家咨詢機(jī)構(gòu)的一系列操作讓我們看到了這個(gè)行業(yè)存在的部分亂象。

做好甄別和選擇

高考志愿填報(bào)怎么準(zhǔn)備更合適

針對(duì)這些套路和現(xiàn)象，一線教師為考生和家長送上甄別、填報(bào)實(shí)用建議。

杭州第十四中學(xué)副校長周忠輝認(rèn)為，學(xué)生和家長要優(yōu)先使用教育部陽光志愿（信息）服務(wù)系統(tǒng)、省考試院志愿填報(bào)輔助系統(tǒng)、高校官網(wǎng)官微等權(quán)威渠道，用好官方的各種填報(bào)書籍，積極參加校內(nèi)志愿填報(bào)家長會(huì)，召開家庭會(huì)議提前演練。填報(bào)需結(jié)合考生自身情況，勿盲目追捧熱門專業(yè)，根據(jù)每個(gè)省份的志愿設(shè)置要求，至少要有三個(gè)志愿，分別是沖刺志愿、穩(wěn)健志愿、保底志愿。

考生和家長咨詢前，務(wù)必提前熟悉志愿填報(bào)和招生政策等基礎(chǔ)信息，切勿輕信機(jī)構(gòu)“低分穩(wěn)錄”等夸大宣傳。填報(bào)志愿還要結(jié)合學(xué)生本身的特長與職業(yè)傾向，立足孩子長遠(yuǎn)發(fā)展。

來源 | 央視新聞客戶端（記者 何麗麗 王懿玚 孫金滿 楊少鵬）